Les 3 types de projets réalisés par Palmier consulting

EN EXPLORATOIRE

U&A

Typologies de consommateurs

Bilans d’image de marques

EN SUPPORT R&D

Screening et tests de Concepts-Produits-Packs
(organo, CUT et HUT)

Tracking publicitaire, Post-Test publicitaires
(courbes de réponses)

Etudes prix / Trade-Off

Etudes Shopper in-situ & online

EN MESURE DE LA SATISFACTION CLIENT

Etudes & baromètres de satisfaction multi-pays (~10)

Enquêtes de satisfaction clientèle en CATI et online

Cas & Projets

Quelle stratégie de recrutement pour une grande école d’optique ?

Objectifs :

  • Comprendre le comportement des étudiants dans le processus de choix d’un cursus, de cette filière optique, puis de sélection d’une école
  • Quelle est leur perception du secteur de l’optique et du métier d’opticien

Etude mise en oeuvre auprès d’étudiants en terminale S et BTS OL (Opticien Lunetier) : 

  • 36 entretiens qualitatifs par téléphone
  • 1000 interviews online – 10 minutes

⇒ Recommandation de positionnement et de stratégie de communication externe

◊ Résultats : refonte du site Internet par la dite école et adaptation des axes de communication

Compréhension des perceptions & attentes d’acheteurs Celio face à l’offre Jeans

Objectifs :

  • Quantification de la part de la clientèle jeans au sein de la clientèle celio et typologie en dynamique
  • Compréhension des raisons d’achat et de non-achat de jeans de l’enseigne en relation avec le mix de l’offre (gamme, prix, merchandising…) et le service proposé sur le point de vente
  • Compréhension du positionnement actuel de l’offre jeans celio vs la concurrence

Etude Shopper mise en oeuvre auprès de clients : 

  • 500 observations + interviews in situ face au rayon des jeans (15 minutes)

Typologie de la clientèle : 

  • 275 interviews in situ en sortie de magasin

⇒ Recommandation d’actions en magasin, CRM et auprès du réseau de vente

Exemples de livrables – Notoriété des marques

Exemples de livrables – Profil & Image des marques

Exemples de livrables – Bilan d’image

Exemples de livrables – Satisfaction / Performance

Exemples de livrables – Shopper

Exemples de livrables – Typologie de clients