Les 3 types de projets réalisés par Palmier consulting
EN EXPLORATOIRE
U&A
Typologies de consommateurs
Bilans d’image de marques
EN SUPPORT R&D
Screening et tests de Concepts-Produits-Packs
(organo, CUT et HUT)
Tracking publicitaire, Post-Test publicitaires
(courbes de réponses)
Etudes prix / Trade-Off
Etudes Shopper in-situ & online
EN MESURE DE LA SATISFACTION CLIENT
Etudes & baromètres de satisfaction multi-pays (~10)
Enquêtes de satisfaction clientèle en CATI et online
Cas & Projets
Quelle stratégie de recrutement pour une grande école d’optique ?
Objectifs :
- Comprendre le comportement des étudiants dans le processus de choix d’un cursus, de cette filière optique, puis de sélection d’une école
- Quelle est leur perception du secteur de l’optique et du métier d’opticien
Etude mise en oeuvre auprès d’étudiants en terminale S et BTS OL (Opticien Lunetier) :
- 36 entretiens qualitatifs par téléphone
- 1000 interviews online – 10 minutes
⇒ Recommandation de positionnement et de stratégie de communication externe
◊ Résultats : refonte du site Internet par la dite école et adaptation des axes de communication
Compréhension des perceptions & attentes d’acheteurs Celio face à l’offre Jeans
Objectifs :
- Quantification de la part de la clientèle jeans au sein de la clientèle celio et typologie en dynamique
- Compréhension des raisons d’achat et de non-achat de jeans de l’enseigne en relation avec le mix de l’offre (gamme, prix, merchandising…) et le service proposé sur le point de vente
- Compréhension du positionnement actuel de l’offre jeans celio vs la concurrence
Etude Shopper mise en oeuvre auprès de clients :
- 500 observations + interviews in situ face au rayon des jeans (15 minutes)
Typologie de la clientèle :
- 275 interviews in situ en sortie de magasin
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